職場禮儀-如何從打招呼開始 ‣

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很多人忽略了企業非常重視「禮貌」這一點，等到被企業邀請面試、入職後，面對剛見到面的主管或同事時，卻發現不知如何應對，或是踩到了地雷摸不著頭緒。本文從打招呼談起，在職場上應如何表現得體：

去除先入為主的觀念，入境隨俗

或許聽說過外商、本土企業或某某企業文化的差異。但即使是外商也可能已經本土化，本土企業也可能帶有外商的管理方式。因此，無論進入哪家企業服務，都先去除先入為主的觀念，認知到企業文化各有不同，不能一概而論。

然而，無論在什麼場合，禮多人不怪。相較於沒禮貌的人，換位思考一下，你是否對有禮貌者印象更佳呢？

上班第一天，誰都不認識下，逢人先禮貌微笑點頭，也是表達善意的好方式。

更進一步，可趕緊問同事對方的稱呼。但請音量小聲點，別讓對方聽到就失禮了。

入職第一天，企業通常會帶新人走動認識環境並介紹同事。雖然很難馬上記住每一位同事，多半還是要透過業務往來較有印象。但有介紹就先記下，從部門、頭銜、樣貌或辦公桌狀況等，能記住多少是多少。

觀察同事如何稱呼彼此，有些熱心的同事會分享相關事蹟，這能幫助你更好地記住。當老闆或高層主管出現時，觀察周圍的變化，例如同事站起來迎接，身邊有助理跟著，走過時很多人會自動讓道，甚至點頭打招呼等，這些細節都能幫助記住辦公室的人物角色，以防疏忽了禮貌。

與其被動等著，不如主動介紹自己。

剛到職面對陌生人時，如果對上眼了，除了微笑，還可以主動介紹：「不好意思，我今天剛報到。」或者「我剛來第一週，不知道該如何稱呼您？」大家對生面孔多少知道可能是新人，聽到你的主動介紹也會向你介紹自己。

跟外部廠商、客戶會面，也可先觀察同仁怎麼稱呼或先請教同仁。或遞出平片主動向對方自我介紹。
當對方惠賜名片時，看看名片上的資料，可再喊一次姓氏+頭銜，增加記憶，例如：林經理您好。

透過自我介紹認識彼此是很正常的社交動作，毋須過度緊張。

有些企業在入職訓練會教授電話禮儀。企業應該重視這部分，同仁有一致的禮貌對外，將展示企業的文化風氣。無論面對客戶或廠商，良好的電話禮儀都能留下好印象。

剛入職時，建議先加上對方的頭銜稱呼。企業通常會在新人到職時提供辦公用品、員工帳號密碼等資料，別忘了分機表很重要。分機表上可能會加註頭銜，特別標示主管，可善用它來熟悉同事。

一開始先稱呼對方頭銜後，對方卻希望換其他稱呼，自然會告知。例如：「不用叫我經理，叫我Alice就好。」「大家都叫我王大哥，你也這樣叫就好。」

非主管，不用特別喊頭銜。但剛入職，別忘了要介紹自己。讓對方了解你負責的任務並需要他們的協助。例如：妳好，我是oo部門的某某某，剛到任負責xx事務，要請教AAA事項。

在入職初期塑造好印象，獲得好人緣。