前言
PDCA（Plan-Do-Check-Act的簡稱）指的是規劃→執行→查核→行動，一個循環(cycle)。一般稱之循環式品質管理(註)。
透過這個循環(cycle)精進任務流程、產品品質以達目標。製造業常用來改善生產過程與提高產品品質。用於組織管理，也能提高組織運作的適變力。
前幾篇談到成為行銷高手之鑰：「行銷SPA」的淬鍊，行銷常透過擬訂計畫到執行以達目標。這部份如同PDCA的P(規劃)與D(執行)。但執行完畢後呢？憑感覺確認專案進行良好，鼓鼓掌；或憑感覺覺得成效不彰，勉勵再加油。
延伸閱讀：成為行銷高手之鑰：「行銷SPA」的淬鍊
品牌行銷的運用
因此，這一篇要分享成為行銷高手之鑰之一：貫徹PDCA。而P、D、C(查核)、A(行動)的A指的是查核後的”再行動”。 個人將PDCA放在品牌行銷的運用非單單在任務過程持續精益求精，而是結合「行銷SPA」，在任務完成後的結案檢核(C)，並讓下一次在執行任務時有所參照。這個循環在個人從業多年仍會執行，但至今仍有耳聞從事品牌行銷者並未做結案，以至於無法確認具體成效？會非常可惜。
面對瞬息萬變的行銷市場挑戰，每一次出手(開展行銷任務)往往都在預測。是否能如期達標，非到最後都很難說。且我們是人不是神，不見得都剛好命中目標紅心，精準射中，有可能偏一點點或距離遙遠。因此，在一步步成為行銷高手的過程，歷經行銷SPA的淬鍊外，務必要貫徹PDCA，也才能在行動完畢後，剖析哪一個環節符合預期或超乎預期地創造出奇效果，成為達標的關鍵因素；哪部分差強人意或是成效不彰的關鍵，並從何調整精進。
全面查核，把「好的」與「待調整」的都記錄下來，中肯詳實，當再有機會開啟相同或類似專案，就有參考依據，避免重蹈覆轍。
激發創新創意
更有助當對於每一段時間就再來一次的任務感到思路貧乏時，例如家庭日、周年慶或淡季行銷、禮贈品行銷、節慶行銷……等。將當下的行銷洞察結合上一次的檢核，或許會激發出更多創新與創意。
檢核的內容涵蓋量化與質化分析，並提出具體的建議，不要忽略任何環節，都有可能是影響成效的原因之一。結論還可以是：
- 設計SOP流程讓同仁有更詳細的依循
- 延伸其他專案，讓各組織參與時有更完整的參考
- 肯定表現好的部分激勵同仁
也將從實戰歷練中收穫經驗，累積敏感度。
一步一步成為行銷高手，成為行銷高手之鑰，務必要運用PDCA管理任務品質，與SPA搭配，屆時會更清楚影響任務成效的關鍵是在S(策略)、P(計劃)、A(執行)的哪一個階段出了問題。
註：由美國學者愛德華茲·戴明提出，也稱戴明環。
