行銷必備能力:調研力

可靠度是最基本

行銷基本功之一,更是常常會遇到的,就是「調查研究」的能力。

這項能力看似簡單,尤其網路發達,google就可查到很多資訊。比起過往,行銷人員在執行調研任務看似更容易。但也發現

現代人不缺乏資訊;但缺乏判斷資訊真偽的能力

如何增進調研力

1.多閱讀各式書籍資訊外,選擇較具公信力的報刊文章。

2.若其有發表調查數據,要留意調查對象跟樣本數,這將牽涉到是否能拿來佐證要分析資料。有些企業會發問卷調查,但倘若樣本數不足,也容易失真。

3.留意調查與發表時間:有些網路文章一直沒有撤下,有時看到舊聞可能都不自知。

4.調研最新資訊外,留意相關歷史:產業與企業發展都會雖著景氣循環或企業治理有所更迭,若非經市場公認為業界第一(須看依據為何?例如:市佔率、市值、員工數、開店數、年營收、獲利率……等),請勿逕自冠其稱號。

5.留意並註記調研資訊來源:一來有所依據,當有疑慮時可再調出資料確認。

6.留意消息來源:對報導文章負責的態度是會讓人清楚知道消息來源。聽說、可能是、來自第三方消息(不知是誰)、好像是誰說過……等模糊字眼都要留意,甚至在對企業報告時都要避免講出這樣的詞彙,會容易讓人質疑到這些資料/資訊可靠嗎?!

7.資料判斷需要靠日積月累的洞察,從接到第一份調研開始就養成好習慣並嚴謹以對。分辨資訊與洞察分析的功夫才會日益增進。

再則,有些調研會註記其內容為某一段時間的調查分析,若要引用不負相關責任。也就是,很多調研都是大數據的統計結果,非一定、必然就是如此。因此仍要靠平時對市場的觀察,多瞭解市場動態。包括若有跟終端市場直接接觸的前線(店頭、門市、業務)人員等,其相關量化與質化資料仍須一起參考。

累積職場信任感

無論是競品調研、產品研發前的產業市調、產品成形後的測試調查、開展行銷策略的市場調研……等。

無論查詢公部門或市調機構的資料或自行設計問卷等任何形式的調研結果。都要留意資訊的”可靠度”。或許精準度待商確,仍需要透過交差分析,跟平常養成的市場敏銳度。

但不要讓聽取調研分析對象先對資料可靠度產生質疑,甚至也影響個人的做事的可靠度印象。


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