職場禮儀,打招呼人際交流起手式

很多人忽略企業很重視「禮貌」。很多人在被企業約談後,才發現踩到地雷。讓人丈二金剛摸不著頭腦。

本文從喊稱謂、打招呼談起,進入職場可以怎麼做:

拿掉先入為主,入境隨俗

或許有聽聞過外商、本土企業或OOO企業文化如何如何。但即使是外商也可能已經本土化,本土企業卻是外商的企業風氣喔。

因此,無論到哪家企業服務,勿先入為主,要認知到企業文化會有不同。更別用同一套模式看待。但無論在甚麼場合,禮多人不怪。相較沒禮貌者,換位思考,是否對有禮貌者有更佳印象。

微笑是共通的禮貌語言

上班第一天,誰都不認識下,逢人先禮貌微笑點頭,也是表達善意的方式。

更進一步可趕緊問同事對方的稱呼。但請音量小聲點,別讓對方聽到就比較失禮。

多看多聽多察言觀色

一般企業會帶新人走動認識環境並介紹同事。但這其實很難馬上記住每一位同事。多半還是透過業務往來較有印象。

不過,同事有介紹的就先記下,從部門、頭銜或樣貌,辦公桌狀況等,能記多少就多少。

再透過察言觀色,參照同事稱呼。有些熱心同事會講些相關事蹟,也能幫助記憶。

老闆、總經理等高層主管出現時,身邊狀態會不太一樣,例如同事都站了起來。他們的身邊可能有助理跟著,走過之處很多人會自動讓路,甚至點頭喊職稱打招呼等,多少能觀察到些端倪。

主動自我介紹

與其被動等著,不如主動介紹自己。

剛到任面對不認識者,都跟對方對到眼了,微笑之外還可主動介紹:不好意思,我今天剛報到。或我剛來第一周,不知道該如何稱呼您?

一般對生面孔多少知道可能是新人,聽到您的主動微笑自我介紹,也會向你介紹他自己。

面對外部廠商也可先觀察同仁怎麼稱呼或詢問同仁。

亦可自我介紹剛到任是否能惠賜名片來當打招呼起手式。

廠商聽到也會樂意補上名片。這時就會看到對方頭銜,可再喊一次姓氏+頭銜,增加記憶,例如:林協理您好。

若你也有名片,不妨就遞出名片邊自我介紹。

人際間透過自我介紹認識彼此是很正常的社交動作,毋須過度緊張。

電話禮儀很基本

有些企業在入職訓練會有電話禮儀。建議企業重視這部分,當同仁有著一致的有禮,對外也能彰顯企業文化風氣。無論面對顧客、廠商應對,或求職人才較能留下好印象。

剛入職建議先加頭銜稱呼。
附帶一提,企業在新人剛到任時會提供辦公用品、員工帳密等資料,別忘了分機表很重要。分機表上可能會加註頭銜,會特別標示主管,可善用它註記,輔助熟悉同事。

稱呼頭銜後,對方卻希望用其它稱呼,自然就會告知。例如:不用叫我經理,叫我Alice就好;或大家都叫我王大哥,你也這樣叫就好。

若是一般同事,不用特別加頭銜。可稱呼其名字,但畢竟是新人,別忘了介紹一下自己,讓對方瞭解你因負責的任務需要對方協助而找上他。例如:美美妳好,我是oo部門的某某某,剛到任負責xx事務,要請教AAA事項…….。

多觀察、問同事。微笑+點頭。適時的先主動介紹自己。

by 有一天

一入職就塑造好印象,獲得好人緣。


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