前言
4P理論誕生的年代並沒有網路。時至今日，遇到了數位科技會演變成如何呢？
過往實體通路一旦選定就難以在短時間內調整因應，但數位科技蓬勃發展，各個社群平台功能更是花枝招展吸引大家靈活運用。且這幾年外部環境影響過大(疫情)，靈活的通路思維也創造更多元的商務模式。但也忙壞了行銷營運人員吧。
4P雖然是行銷基礎理論，但隨著時代演進，它仍很好用且再延伸探討的面向是很有趣的。當數位科技時代來臨，商務模式變得更多元時，顧客接觸商品的通路”點”，已不再只有”多少坪地點”的實體通路了。且數位科技帶來去中間商的影響甚鉅，無論直接接觸到終端消費者，或透過中間商，虛擬通路/管道越來越多元。
過往，通路(Place)只有實體時，產品展示在獨立門市或進駐商場被消費者親眼所見並進而購買。科技又帶來傳真、郵購、電話等管道，早期可是很夯過的。
多元管道早已展開
有了電視購物後，活潑的影音展示畫面加上購物專家口沫橫飛講得商品超級厲害，且總有優惠價，一通電話馬上下單更是超便利。稍年長的網友是否也曾在購物台買過「好神拖」呢？真心覺得這產品好用。
當年看到電視購物時，聯想到的是菜市場也會有類似場景，但透過科技放上電視螢幕傳遞更廣，行銷、訂購產品方式更多元。
網路科技日新月異、電商時代來臨，如同實體店般，各品牌在虛擬空間自立品牌電商或進駐電商平台。身為消費者更幸福了，不想出門的手指按按電腦鍵盤、手機便能一鍵下單。想逛街仍有各式百貨賣場喊著歡迎光臨等著你。
團購早已不是新鮮事，早些年團購網在台灣可是很夯。現在社群媒體功能越來越強大，FB粉絲團或社團(或其他社群軟體)刊登資訊與取貨點，照樣刷一排+1馬上成交。有人跟我一樣透過這樣的方式+1後，買了今日現採直送的高山高麗菜嗎？
商家們開群組了嗎？
不知大家有沒有注意到，或是跟我一樣都加入了鄰近超商的line群組，並非官方line@喔，而是如同好友般的群組，幾乎每天都有新鮮貨，熱鬧不已，常常馬上刷一排+1。
或是有人正在從事代購或當了團爸團媽，每次張羅百件商品以上的訂單，還懂得致電總公司議價。任職於電商企業時就常審核不同的商品組合，這一份是品牌電商方案；另一份是團購網A方案；還有團購網B方案；下一刻團媽來電議價，多送些新品，希望試吃後再揪團來買…….。不同的通路有不同的行銷方案，也是為了讓會到這”通路”的網友看見產品會青睞下單。
開始直播賣貨了嗎？
目前直播在大陸非常夯(這裡指的是有販售商品的直播)，也看到台灣各品牌或平台積極嘗試著。類似電視購物但卻能即時與直播主互動，看好即可下單。也多了新興名詞：勿做契丹人(棄單)。無須按電話號碼而是打個+1即可。
就觀察，動輒1、2個小時甚至更長時間的直播，在直播主引導下，要試穿、試戴、煮來吃讓你瞧瞧，問尺寸當場量……等都能立馬辦到，就希望各位仙女、小哥哥、小姐姐、寶寶(直播衍生的詞彙太有趣了)趕緊下單。但也在這段時間內，厲害的往往能瞬間集單，幾個小時的營業額可能就超過一個月甚至更多。
@有一天拍攝
因此，越來越多的微商或大型綜合電商、甚至實體通路開時段或開平台讓自家或商家直播。品牌端也當行銷活動來辦。跨境電商強攻直播下，更常看到對岸大陸商家蠻常擅用直播，且非常瞭解目標對象是”台灣消費者”，會邀請加line而非”微信”。說到取貨方式，對”店到店”更是說得溜。但動輒要一小時以上的直播相當考驗網友耐心，因此如何在短時間內集單相當考驗直播主功力。而直播的內容與風格如何兼顧品牌風格與質感也考驗品牌端的企劃們，畢竟每一次亮相都代表著品牌。
直播趣事多，往後再聊。
實虛整合早已如火如荼進行中
這篇主要分享，當通路遇上數位時代或未來更多新興科技出現時，產品如何與顧客相遇？有哪些更適合的新興通路/管道讓消費者接觸到商品；實體或虛擬通路如何選擇與搭配以拓展更多商務模式。
亦或在這幾年疫情嚴峻時，行銷人員會更瞭解公司因大環境變化調整經營模式並影響行銷策略的調整，就是為了讓產品更容易”接觸”到顧客。例如有些產業從內用改成外帶。或是實體門市嘗試直播導入虛擬通路等，都可能影響工作內容的變化。
過往常用的面銷，包括業務銷售、實體門市等，個人認為不會輕易被取代。行銷策略都要回歸到外部環境變化、企業的佈局、產品的屬性、客群的消費模式等做整體靠量。但都已經討論上火星的這個年代，科技躍進幅度難以預料，就持續保持行銷人的靈活，好用的基礎理論適時拿出來思考，會有更多新發現。
補充：相關職務
行銷領域很廣，其中有一種職務是通路行銷(chanel marketing或其他英文)，在企業可能分成管理產品進駐的實體通路(線下)或虛擬通路(線上)或全通路，這時除了仔細閱讀職務內容需求外，多瞭解並逛逛其通路就會更瞭解實務工作內容。大陸稱通路為渠道。
附註：4P行銷理論（英文：The Marketing Theory of 4Ps）：4P行銷組合策略(marketing mix)，產品(Product)、價格(Price)、通路(Place)和推廣(Promotion)。
